En esta entrada, queremos abordar las condiciones generales.
Cuando una empresa o entidad monta una tienda online, lo sdiseñadores webs, suelen pedir los textos legales así como las condiciones de venta o condiciones generales.
Pero, ¿sabemos qué son?
¿Qué son las Condiciones generales de contratación?
Las condicones de contratación, son clausulas que se redactan en la compra venta de un producto o servicio cuando éste se vende online.
En estas cláusulas se regulan aspectos contemplados en la ley de usuarios y consumidores.
Estas regulan la política de devoluciones, de productos defectuosos.
Cómo realizar una reclamación, o los litigios en línea entre otros. Puedes ampliar información sobre los litigios en línea en esta entrada de nuestro blog.
¿Qué deben contener?
Entre otros, las condiciones deben contener:
1. Identificación de la parte vendedora. Se debe identficar al vendedor con sus datos fiscales. Razón social, Cif, dirección, ect, con otras particularidades.
2. Información del proceso de compra: Se debe informar sobre como realizar la cmpra y el proceso a seguir durante la misma. Desde cómo añadir un producto a la cesta, hasta la aceptación de las presentes condiciones generales.
3. Se debe informar sobre la política de devoluciones. Cuestiones como el derecho de desistimiento, si aplica o nó, lo sdías de desistimiento etc. Se debe mencionar cómo realizar estas deboluciones, mencionar los gastos de envío y devolución.
4. Información sobre el procesamienot del pedido y los gastos de transporte.
5. Información sobre qué hacer en caso de productos defectuosos.
6. Información sobre cómo poner una reclamación y los litigios en línea.
7. No onvidemos hablar en las condiciones generales de las garantías que asisten al producto.
8. Es importante mencionar las exenciones de responsabilidad así como información en normativa de protección de datos.
9. Situaciones especiales. Algunas situaciones como viajes combinados etc, tienen una regulación especial dentro de la norma que merece la pena conocer para redactar unas adecuadas condiciones.
En Conclusión
En conclusión, unas condiciones generales de contratación, deben ser redactadas a medida y conforme a lo que necesite el cliente, cumpliendo con la norma.
¿Has necesitado alguna vez unas condiciones generales?
